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Si estás pensando montar tu propio Ecommerce, o si ya estás vendiendo online pero te gustaría mejorar tu tienda, es posible que necesites conocer cuáles son los métodos de pago que puedes ofrecer a tus clientes.

No hay una norma exacta sobre qué métodos de pago incluir en una tienda online, pero la recomendación es simple… cuantas más facilidades de pago para el cliente mejor, o dicho de otra forma, cuantos más métodos de pago ofrezcas mejor.

Y mejor por dos cosas:

  1. Generas confianza en la mente de tu cliente
  2. Te adaptas a las necesidades y preferencias de tu cliente y le facilitas la vida

Hay que ser consciente que en determinados métodos, el vendedor asume un riesgo mayor, como por ejemplo en el envío contra reembolso, o en la transferencia bancaria. Vamos a verlos y desglosarlos todos en esta mini-guía ya mismo.

Tarjeta de crédito o débito

Se trata del medio de pago más utilizado en las compras online, por tanto se convierten en imprescindibles en cualquier Ecommerce.

Ventajas. Es el método de pago más conocido, el gran público ya sabe pagar con tarjeta, no necesita curva de aprendizaje. Se trata de un medio de pago seguro y simple.

Inconvenientes. Muchas veces puede resultar molesto el tener a mano la tarjeta (física) en el momento de pago online.

Paypal

Otro de los métodos de pago que os recomendamos. Paypal permite ahorrar tiempo al cliente en el momento del pago pues si este tiene cuenta asociada, únicamente tendrá que incluir sus credenciales de acceso a Paypal y seleccionar con cuál de sus tarjetas o cuentas bancarias pagará la compra.

Ventajas. Se trata de un método de pago rápido, fácil y seguro.

Inconvenientes. El coste para el vendedor es elevado. Requiere que el cliente tenga previamente a la compra una cuenta Paypal.

Transferencia Bancaria

Se trata de uno de los medios de pago que parecía hace unos años que desaparecería pero no sólo no lo ha hecho si no que mantiene su nivel de uso.

Ventajas. Es cómodo y seguro para el cliente que no quiere pagar con tarjeta u otros medios. También es uno de los métodos de pago por defecto que incluye Woocommerce, sin necesidad de trabajos técnicos.

Inconvenientes. Muchas veces el cliente se olvida de hacer la transferencia o simplemente decide no hacerla. Ralentiza el proceso de envío (en caso de que el cliente no la haga inmediata) ya que hay que esperar al ingreso del dinero en cuenta por parte del banco.

Bizum

Uno de los métodos de pago con móvil que las tiendas comienzan a implementar y los usuarios a utilizar. Bizum es un sistema de transferencias inmediatas, ideado inicialmente para permitir el pago entre amigos, que ha dado el salto al comercio electrónico y se encuentra actualmente en crecimiento.

Ventajas. Es un método de pago sencillo e inmediato, muy cómodo tanto para el comprador como para el vendedor que permite pagar desde el teléfono móvil sin esfuerzo.

Inconvenientes. Todavía hay mucha gente que no utiliza este método de pago o directamente no sabe de qué se trata. Además requiere cierta curva de aprendizaje para el cliente.

Google Pay

El método de pago de Google, concebido para pagos mediante teléfono móvil con el valor añadido de que permite pagar también en tiendas físicas, no sólo por Internet.

Ventajas. Permite al usuario pagar tanto en tiendas online como físicas. Simplifica el proceso de pago. Además desde Google van añadiendo funcionalidades como añadir tarjetas de embarque.

Inconvenientes. Es muy desconocido y de momento tiene poco uso. Es imprescindible que el comprador cuente con NFC en su móvil para poder utilizarlo.

Amazon Pay

Amazon aprovecha su gran cobertura para permitir al comprador pagar en cualquier tienda online mediante su cuenta de Amazon.

Ventajas. Para aquellos acostumbrados a pagar con Amazon supone una gran comodidad poder utilizar este medio de pago. Además transmite la fiabilidad y confianza de este gigante de las ventas online. Es sencillo para el usuario pues únicamente se requiere tener una cuenta de Amazon, pero no debemos olvidar que no todo el mundo cuenta con una (sí, aún hay quien no compra por Amazon)

Inconvenientes. Todavía no es un método de pago conocido y sólo pueden hacer uso de él quienes tengan cuenta en Amazon.

Apple Pay

Parecido a Google Pay, Apple Pay es el método de pago de la compañía fundada por Steve Jobs. Permite pagar en tiendas físicas y online a través del Iphone.

Ventajas. Permite al usuario pagar tanto en tiendas online como físicas. Simplifica el proceso de pago.

Inconvenientes. Es muy desconocido y de momento tiene poco uso. Es imprescindible que el comprador cuente con NFC en su móvil para poder utilizarlo. El usuario debe contar con un dispositivo Apple para poder utilizarlo.

Pago contra reembolso

Se trata de un método de pago utilizado frecuentemente desde hace años en la venta por catálogo que sigue vigente en nuestros días.

El vendedor, al ofrecer este medio de pago tiene que tener en cuenta que asume el riesgo de pagar el envío y devolución de la mercancía si el cliente no realiza el pago y además no se debe olvidar que las agencias de transporte suelen cobrar una comisión extra por realizar este servicio.

Ventajas. Da confianza al cliente que compra por primera vez en una tienda, pues no tiene la sensación de que «vaya a perder el dinero». Además se trata de un medio de pago muy utilizado por aquellas personas que «no se llevan bien» con la tecnología.

Inconvenientes. El vendedor asume un riesgo al enviar el producto antes de que se haya pagado. Es más caro que un envío habitual

Financiación – Pago a plazos

Hay empresas que ofrecen la posibilidad de pagar a plazos también en sus tiendas online. Se trata sobre todo de compañías cuyos productos tienen un valor medio o medio-alto que actúa como freno a la compra online para el consumidor.

Ventajas. Permite eliminar o minimizar el freno a la compra que supone pagar una gran suma de dinero al contado.

Inconvenientes. Las empresas intermediarias que ofrecen este tipo de servicios suelen ser muy exigentes con los requisitos a cumplir por el Ecommerce en cuanto a volumen de facturación.

Ahora ya conoces los métodos de pago que puedes implementar en función de las necesidades y características de tus clientes. Siempre es recomendable que el comprador pueda elegir entre al menos 3 métodos de pago diferentes, pero sobre todo es muy importante estudiar al público objetivo antes de decidir, para incrementar las posibilidades de conseguir una venta.

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